Stakeholder-Analyse

Die Stakeholder-Analyse ist ein Verfahren zur Identifizierung und Bewertung von Personen oder Gruppen, die ein Interesse an einem Projekt haben oder von dessen Ergebnissen betroffen sind. Sie umfasst die Analyse ihrer Interessen und Befürchtungen, die Entwicklung von Gegenmaßnahmen sowie die kontinuierliche Überwachung und Anpassung. Dieses Verfahren trägt dazu bei, Risiken zu minimieren und die Akzeptanz des Projekts zu erhöhen.

Definition von Stakeholdern

Stakeholder sind Personen oder Gruppen, die ein Interesse an einem Projekt haben oder von dessen Ergebnissen betroffen sind. Sie können intern oder extern sein. Interne Stakeholder umfassen beispielsweise Mitarbeiter, das Management und verschiedene Abteilungen wie die IT oder das Personal. Externe Stakeholder sind unter anderem Kunden, Lieferanten, Aufsichtsbehörden und Investoren.

Identifikation der Stakeholder

Die Identifikation erfolgt durch die systematische Erfassung aller relevanten Personen oder Gruppen. Dies geschieht in zwei Hauptkategorien:

• Interne Stakeholder: Dazu gehören Mitarbeiter, das Management und Abteilungen wie die IT oder das Personal.
• Externe Stakeholder: Hierzu zählen Kunden, Lieferanten, Aufsichtsbehörden und Investoren.

Analyse der Interessen und Befürchtungen

In dieser Phase werden die Erwartungen und potenziellen Widerstände der Stakeholder untersucht.

• Interessen: Es gilt zu verstehen, was Stakeholder vom Projekt erwarten. Beispiele sind Effizienz, Sicherheit oder Kostenreduktion.
• Befürchtungen: Hier werden mögliche Ängste oder Widerstände identifiziert, etwa der Verlust von Arbeitsplätzen oder eine erhöhte Arbeitsbelastung.

Entwicklung von Gegenmaßnahmen

Auf Basis der Analyse werden Strategien entwickelt, um Interessen zu fördern und Befürchtungen zu adressieren. Mögliche Maßnahmen umfassen:

• Kommunikation: Offene und transparente Kommunikation über Projektziele und -fortschritte.
• Einbindung: Stakeholder in den Entscheidungsprozess einzubeziehen, um die Akzeptanz zu fördern.
• Schulungen: Schulungsprogramme anzubieten, um Ängste abzubauen und das Verständnis zu erhöhen.

Monitoring und Feedback

Die Stakeholder-Analyse erfordert eine kontinuierliche Überprüfung und Anpassung.

• Regelmäßige Überprüfung: Stakeholder-Feedback einholen und die Analyse regelmäßig aktualisieren.
• Anpassung der Strategien: Maßnahmen basierend auf dem Feedback der Stakeholder anpassen.

Dieses Verfahren ist Teil des Projektmanagements und unterstützt die erfolgreiche Umsetzung von Projekten.