Prozesslandkarten

Prozesslandkarten sind eine Darstellungsform der Ablauforganisation eines Unternehmens. Sie zeigen, was im Unternehmen geschieht, und sind nicht normiert. Diese Karten gliedern die Prozesse in drei Hauptbereiche: Leistungs- oder Kernprozesse, Führungs- oder Managementprozesse sowie Unterstützungs- oder Supportprozesse. Dadurch schaffen sie Übersicht über interne Abläufe und Wertschöpfung. Für die detaillierte Modellierung einzelner Prozesse können standardisierte Notationen wie BPMN oder eEPK verwendet werden.

Gliederung

Prozesslandkarten unterteilen sich in folgende Kategorien:

Leistungs- oder Kernprozesse
Diese Prozesse erfüllen externe Kundenanforderungen und stellen die Wertschöpfung dar. Beispiele umfassen die Ermittlung von Kundenanforderungen, die Entwicklung neuer Produkte und die Produktion der Ware.
Führungs- oder Managementprozesse
Sie steuern das Gesamtunternehmen, legen generelle Richtlinien fest und koordinieren alle Prozesse im Prozessmodell.
Unterstützungs- oder Supportprozesse
Diese erfüllen interne Kundenanforderungen, schaffen erforderliche Rahmenbedingungen – wie IT-Prozesse oder Personal-Prozesse – und erfüllen gesetzliche Auflagen, beispielsweise im Rechnungswesen.

Die folgende Visualisierung zeigt die Struktur einer Prozesslandkarte in schematischer Form:

graph TD
    A[Prozesslandkarte] --> B[Kernprozesse]
    A --> C[Führungsprozesse]
    A --> D[Supportprozesse]
    B --> E[Erfüllen externe Kundenanforderungen]
    B --> F[Wertschöpfung]
    C --> G[Steuern Gesamtunternehmen]
    C --> H[Koordinieren aller Prozesse]
    D --> I[Erfüllen interne Kundenanforderungen]
    D --> J[Schaffen Rahmenbedingungen]
    D --> K[Erfüllen gesetzliche Auflagen]

Quellen

BPM&O GmbH. (2021, June 09). Prozesslandkarte (Definition | Darstellung | Beispiel). Youtube. Retrieved from https://www.youtube.com/watch?v=zuLm4jd-rK0
caesar. academy. (2022, November 29). Prozesslandkarte - 👨🏼‍🎓 EINFACH ERKLÄRT 👩🏼‍🎓. Youtube. Retrieved from https://www.youtube.com/watch?v=dO4A359BTB8